Nuove regole per i contratti di energia elettrica e gas dal 1° gennaio 2025:
Dal 2025 entrano in vigore le nuove norme ARERA, che garantiscono maggiore trasparenza e tutela per i consumatori nei contratti di energia e gas, specialmente per quelli sottoscritti fuori dai locali commerciali o a distanza.
Principali novità:
Contratti a distanza e telefonici
I clienti devono ricevere un documento scritto con tutte le condizioni prima di confermare il contratto;
Le comunicazioni elettroniche devono includere data e ora e rispettare requisiti di "supporto durevole".
Diritto di risarcimento esteso
Per contratti “porta a porta” o in escursioni commerciali, il periodo per recedere aumenta da 14 a 30 giorni.
Modifiche contrattuali
Preavviso minimo di 3 mesi (1 mese solo per riduzioni di prezzo);
Comunicazioni separate e chiare sul supporto accettato dal cliente.
Responsabilità dei venditori
Obbligo di rispettare il Codice di condotta anche per servizi di telemarketing e teleselling affidati a terzi;
In caso di controversie, il venditore deve dimostrare l'invio e la ricezione delle comunicazioni.
Queste misure rafforzano la fiducia dei consumatori, tutelandoli in un mercato sempre più dinamico.
C.è ConSulenze.EnerGetiche APS
Via Giovanni Falcone, 7 -33013 Gemona Del Friuli (UD)
0432 1675400
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